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IT Helpdesk Support
Passt dein Kosmos in unsere Welt?
Checke in nur 5 Schritten, ob wir auf der selben Frequenz sind.
1. Unsere Unternehmenskultur
Wir sind die Caring Company. Im Fokus steht dabei immer der Mensch und die Bedürfnisse in der jeweiligen Lebensphase.
Unsere Unternehmenswerte Nähe, Neugier, Spaß und Zuverlässigkeit sind in unserer täglichen Zusammenarbeit spürbar.Nähere Infos zum Arbeiten bei LIWEST findest du auf unserer Karriereseite.
2. Dein Team
Unser Helpdesk ist besetzt mit Spezialisten aus den Supportbereichen Internet, TV, Radio, Multimediatechnik, Mobil und besteht derzeit aus 24 Mitarbeitern. Service ist für unseren Helpdesk ein strategisches Ziel, hierzu sind Eigenverantwortung, Genauigkeit, Freundlichkeit und vor allem Teamfähigkeit wichtige Werte, die unser Helpdesk aktiv lebt und durch wöchentliche Teambesprechungen, Feedbackgespräche aber auch Teamevents sicherstellt. Neben einer offenen und ehrlichen Kommunikation steht unser Helpdesk-Team für einen familiären Umgang. Eine Besonderheit in unserem Helpdesk ist die technische und innovative Ausstattung wie z.B. Großbild Curved Monitore, Headset, Remote Zugänge, die unsere Mitarbeiter bei ihrer Arbeit unterstützt.3. Deine Aufgaben
Du hast ein Faible für Multimedia & Technik und Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen? Dann ist ein Job im Helpdesk genau das Richtige für dich!- Du bist als technische*r Expert*in für Internet, digitales Kabel-TV und Telefonie erster Ansprechpartner unserer Kund*innen.
- Durch deine Lösungsvorschläge lieferst du wertvolle Hilfestellungen, welche du in unserem Aktivitäten-Managementsystem sorgfältig dokumentierst.
- Du fungierst als wichtige Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen, indem du Störungen schnell und effektiv an diese weiterleitest.
- Mit modernen Überwachungstools überprüfst du im Störungsfall betroffene Modems, erkennst frühzeitig Netzprobleme und ergreifst entsprechende Maßnahmen.
- Neben dem telefonischen Support unterstützt du unsere Kund*innen auch per E-Mail sowie per Chat bei ihren technischen Fragen und Problemen.
Damit stärkst du unsere Verbindung:
"Als Helpdesk-Mitarbeiter bin ich stets bemüht, unseren Kunden telefonisch bei Problemen, Störungen sowie bei der Einstellung ihrer Endgeräte zu unterstützen, sodass sie unser Liwest Produktportfolio bestmöglich nutzen können." (David / Helpdesk)4. Dein Profil
Must Haves
- Du bringst einen technischen Lehr- oder Schulabschluss oder vergleichbares Fachwissen im Bereich Multimedia mit.
- Es macht dir Spaß, technische Problemstellungen zu lösen und du hast Freude am Support unserer Kund*innen.
- Windows-Client-Infrastruktur, Betriebssysteme wie MacOS, iOS, Android, etc. & Netzwerktechnik sind für dich keine Fremdwörter.
- Auch in intensiven Zeiten behältst du einen kühlen Kopf und bleibst stets kunden- & serviceorientiert.
- Deine Kommunikations- & Ausdrucksweise sowie deine Deutsch- & Englischkenntnisse bezeichnest du als souverän.
Nice to have
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im telefonischen oder persönlichen Kundensupport sammeln.
- Durch deine Begeisterung für die Unterhaltungselektronik und Telekommunikation entwickelst du deinen Wissensstand selbstständig weiter.
5. Hardfacts
ab € 2.837,05 Monatsbrutto, Überbezahlung bei einschlägiger Berufserfahrung möglich
ab sofort, Vollzeit, Mo-Fr 07:45 - 16:45 Uhr mit einem kurzen Tag bis 12:15 Uhr, Mobile Working bis zu 80% (ab dem 6. Monat)
LIWEST Benefits
Diese Benefits sorgen für die beste Verbindung
- Essenszulage
- Klimaticket
- FIT@LIWEST Gesundheitsprogramm
- Mitarbeiterhandy
- Gratis Internet & TV
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